京东和格力推出空调换新全包服务

近日，京东与格力正式签署了新一轮深度合作协议，双方共同推出了一项覆盖全国的服务举措——空调换新全包服务。该服务将覆盖全国超过300个城市，旨在为用户提供从旧机拆卸到新机安装的全流程一体化体验，降低消费者在空调换新过程中的后顾之忧。
根据服务方案，用户通过京东平台购买格力空调并参与换新时，无需再自行处理旧机的拆卸和搬运问题，也无需额外支付高空作业费、打孔费等常见增项费用。京东与格力通过打通服务链条与补贴机制，将拆、送、装三个环节整合为一次上门完成，既提升了效率，也优化了用户体验。对于老旧空调维修成本高、换新流程繁琐的用户痛点而言，这一“全包”模式具有较高的实用价值。
据了解，京东与格力已保持多年密切合作关系。在去年，双方合作的空调安装量达到了数百万台，积累了丰富的线上线下协同经验与大规模交付能力。此次深度合作协议的签署，不仅是对过往合作成果的延续，更是在服务标准层面的一次升级尝试。双方表示，将以此次全包服务为契机，进一步在供应链协同、以旧换新政策落地以及高能效产品推广等方面展开探索。对于消费者来说，当头部电商平台与一线制造品牌在服务端形成合力，家电换新的决策门槛正在被有效降低，这也为存量市场中的消费激活提供了可参考的路径。